A、书信传递
B、口头表达
C、人际距离
D、面部表情
E、身体姿势
答案：D
解析：沟通与协调技能
A、书信传递
B、口头表达
C、人际距离
D、面部表情
E、身体姿势
答案：D
解析：沟通与协调技能
A. 确认合同的需求
B. 进行初步的项目任务分解
C. 对合同条款进行分析
D. 对自身的资源和能力进行确认
解析：项目运作管理知识
A. 用左手
B. 带着墨镜
C. 使用双手与异性握手
D. 时间不超过三秒
解析：关系建立与维系技能
A. 小规模
B. 一般规模
C. 中等规模
D. 大规模
解析：标准化产品知识
A. 云视讯
B. 警务通
C. 和路通
D. 集团彩云
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 对比分析法
B. 因果分析法
C. 矩阵分析法
D. 标杆分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 双腿交叉站立
B. 双臂交叉抱于胸前
C. 双手插在衣袋里面
D. 身体抖动摇晃
E. 单手双手叉腰
解析：关系建立与维系技能
A. 防水
B. 防摔
C. 防滑
D. 防尘
E. 防震
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 综合查询--键查询--机卡分离信息
B. 业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息
C. 业务查询--工单查询--机卡分离信息
D. 业务查询--预缴信息查询--机卡分离信息
解析：服务与业务流程规范
A. 不要打断客户的话
B. 积极的回应
C. 主动的确认和总结
D. 控制与客户的谈话，不要把话题扯得太远
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
