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在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的多少最适宜？

A、30%-60%

B、20%-50%

C、10%-40%

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答案：A

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了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况属于哪一类市场调查内容？

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集团客户信息非通信内容信息包括：单位负责人和联系人基本信息和（ )等。

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客户的性别、年龄、家庭大小、收入水平、教育程度、民族差异、宗教信仰、职业特点、生活习惯属于市场细分中的？

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办理企业光宽带包2年套餐的优惠赠送对象为同集团的产品计费号或成员手机号码。

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在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的多少最适宜？

A、30%-60%

B、20%-50%

C、10%-40%

D、40%-70%

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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物联网机器卡用户沉默期为6个月，在沉默期间用户不使用业务需按正式套餐资费计费。

A. 正确

B. 错误

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假如您是新上任的客户经理，上一任的客户经理把已经和我们合作的20多个企业及联络人的名单交给了您，告诉您，这些客户都是我们的长期客户，针对这些名单您会？

A. 妥善保管，等到有需要的时候再进行联系

B. 先给每个客户打个电话，简单告之交接情况

C. 给客户逐一打电话，介绍一下自己

D. 给客户逐一打电话，并尽量约定时间上门拜访

解析：关系建立与维系技能

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了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况属于哪一类市场调查内容？

A. 市场环境的调查

B. 市场需求调查

C. 市场供给调查

D. 市场营销因素调查

解析：市场营销基础知识

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集团客户信息非通信内容信息包括：单位负责人和联系人基本信息和（ )等。

A. 单位成员个人基本信息

B. 业务合同

C. 单位成员个人资料信息

D. 账单和清单

解析：服务与业务流程规范

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客户的性别、年龄、家庭大小、收入水平、教育程度、民族差异、宗教信仰、职业特点、生活习惯属于市场细分中的？

A. 地理细分

B. 人文细分

C. 心理细分

D. 行为细分

解析：关系建立与维护

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“综治通”业务是公司2014年为应对电信、联通在社区管理领域集客市场竞争新开发的一款基于（）的手机客户端软件产品

A. 定位通

B. 云平台

C. 信息机

D. 无线应用协议

解析：标准化产品

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综合语音专线拨打德国、法国、日本、泰国、澳大利亚、新加坡1.6元/分钟。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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