A、亲密距离
B、熟人距离
C、心理距离
D、社会距离
答案：C
解析：沟通与协调技能
A、亲密距离
B、熟人距离
C、心理距离
D、社会距离
答案：C
解析：沟通与协调技能
A. 客户感知：传统型-被迫购买；顾问式-客户是朋友。
B. 时效性：传统型-一次性；顾问式-长期维持关系。
C. 销售模式：传统型—以产品为导向；顾问式-以客户需求为导向。
D. 销售目的：传统型-为了卖出产品、达成交易；顾问式-为了与客户达成共识，实现双赢。
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. CMCC
B. CMCC-EDU
C. CMCC(ZJ)
D. ZMCC
解析：标准化产品
A. 利用公司的客户名单
B. 从认识的人中发掘
C. 阅读报纸
D. 多与同事沟通
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 尽力挽留每一位客户
B. 同等价值状态下向高危状态客户倾斜
C. 同样状态下服务资源向高价值客户倾斜
D. 优先挽留已离网客户
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 丰富性
B. 迅速性
C. 可控性
D. 人际性
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 成本降低
B. 兼容性高
C. 电力供应保障性高
D. 带宽提升
解析：通信网络基础知识
A. 电商、游戏、媒体等互联网企业为用户统付访问流量，提升用户访问活跃度
B. 垂直行业企业为员工统付办公使用的流量
C. 校讯通业务为学生统付访问校讯通客户端的流量
D. 终端厂商将流量作为赠品进行营销，提高终端销售数量
解析：标准化产品知识
