A、说话能力
B、智力
C、沟通能力
D、谈判能力
答案：C
解析：沟通与协调技能
A、说话能力
B、智力
C、沟通能力
D、谈判能力
答案：C
解析：沟通与协调技能
A. 宣传到位：宣传企业的服务理念、业务联系方式、企业品牌、企业文化、相关产品。
B. 形象统一：主要受众人群是企业客户，员工以企业统一的信息传达方式面向客户，可提高客户认知及美誉度。
C. 新颖时尚：愉悦的铃声能带给客户悦耳清新的感觉。
D. 价格优惠：可实行多重的优惠。
解析：标准化产品知识
A. 5元/号
B. 10元/号
C. 15元/号
D. 20元/号
解析：标准化产品知识
A. 经济利益
B. 信誉
C. 稳定的交易关系
D. 拥有信息
解析：商务谈判
A. 查找路由表
B. 向全网发送一个广播请求
C. 向整个子网发送一个广播请求
D. 以上说法都不对
解析：通信网络基础知识
A. 了解客户各方面的问题和困惑，包括通信方面，也包括运营管理、外部营销；
B. 分析这些问题的性质及解决办法；
C. 分析移动业务和这些问题的关联性，找出可能的解决办法；
D. 确认这些解决办法的可行性和客户接受程度。
解析：关系建立与维护
A. 变道提醒
B. 超速提醒
C. 收费提醒
D. 应急车道拍照提醒
E. 特殊路段提醒
解析：行业应用/应用/解决方案
A. MPLS-VPN
B. 互联网
C. 公网GRE
D. 数字电路
解析：标准化产品
A. IDC基础业务套餐
B. 全网IDC业务套餐
C. IDC业务省内套餐
D. IDC增值业务套餐
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 电力抄表
B. 车载前装
C. 无线POS终端
D. 水文监测
E. 智能家居
解析：行业应用
A. 对比分析法
B. 因果分析法
C. 矩阵分析法
D. 标杆分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
