A、您还有什么顾虑吗？能和我说说您的想法吗？……
B、王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手机不能上网是吗？请问……
C、李小姐，您是什么时间开始不能正常拨打电话的呢？之前是否出现过这种现象呢？……
D、宋先生，您现在要办的是4G飞享套，保底188元，保底2年，是吧？……
答案：A
解析：沟通与协调技能
A、您还有什么顾虑吗？能和我说说您的想法吗？……
B、王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手机不能上网是吗？请问……
C、李小姐，您是什么时间开始不能正常拨打电话的呢？之前是否出现过这种现象呢？……
D、宋先生，您现在要办的是4G飞享套，保底188元，保底2年，是吧？……
答案：A
解析：沟通与协调技能
A. 一对一
B. 一对多
C. 多对一
D. 多对多
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 40000元/年
B. 50000元/年
C. 60000元/年
D. 70000元/年
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 用户身份验证解决方案
B. 反电信诈骗服务
C. 行为习惯画像解决方案
D. 履约风险预警监控解决方案
E. 社会关系评估解决方案
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 优惠资费
B. 优质服务
C. 优质网络
D. 优质品牌
解析：法律法规与财务知识
A. 4.0
B. 10.0
C. 16.0
D. 25.0
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 流量账户
B. 通信账户
C. 个人账户
D. 集团账户
解析：标准化产品知识
A. 修改名片内容
B. 修改发送时间
C. 修改组群
D. 修改成员
解析：标准化产品知识
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
解析：标准化产品
A. 书面及口头语言
B. 电子语言
C. 身体语言
D. 图像语言
解析：关系建立与维护
