A、您还有什么顾虑吗？能和我说说您的想法吗？……
B、王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手机不能上网是吗？请问……
C、李小姐，您是什么时间开始不能正常拨打电话的呢？之前是否出现过这种现象呢？……
D、宋先生，您现在要办的是4G飞享套，保底188元，保底2年，是吧？……
答案：A
解析：沟通与协调技能
A、您还有什么顾虑吗？能和我说说您的想法吗？……
B、王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手机不能上网是吗？请问……
C、李小姐，您是什么时间开始不能正常拨打电话的呢？之前是否出现过这种现象呢？……
D、宋先生，您现在要办的是4G飞享套，保底188元，保底2年，是吧？……
答案：A
解析：沟通与协调技能
A. 2；3
B. 2；5
C. 3；5
D. 3；7
解析：标准化产品知识
A. 让步要果断
B. 让步节奏要快
C. 让步幅度要大
D. 让步要让在关键环节上
解析：商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
A. 专用通信模组
B. 通用通信模组
C. 处理器模组
D. 路由器模组
解析：行业应用
A. 找到全新的销售方法
B. 更清楚移动信息化的意义
C. 可以避免客户产生压力进而造成更大的销售瓶颈
D. 实现价值销售而不是简单产品的销售
E. 形成双赢发展的局面
解析：市场营销基础知识
A. 1000元
B. 1300元
C. 1500元
D. 1800元
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 安卓
B. 塞班
C. WP8
D. IOS
解析：行业应用
A. 二维码扫描
B. 客户端好友分享
C. 链接下载
D. 条形码扫描
解析：标准化产品知识
