A、集团的交费方式
B、集团话费总体分析
C、集团关键客户情况分析
D、集团新业务收入分析
答案：B
解析：需求分析与商机挖掘技能
A、集团的交费方式
B、集团话费总体分析
C、集团关键客户情况分析
D、集团新业务收入分析
答案：B
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B. 批评竞争对手的产品
C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D. 对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 自有APP需注册、转账等需身份验证的互联网企业
B. 美团
C. 微信
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 客户离网的类型划分
B. 经营数据分析
C. 实地调研
D. 设定解决方案
E. 方案实施效果跟踪及改进
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. IDC服务主要基于主机资源提供简单的资源型和服务型业务；
B. 云服务基于共享、动态、虚拟化的资源，提供整体服务能力或IT效能；
C. 云计算需要依托IDC实现落地；
D. 云计算也是IDC发展的重要趋势。
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 真实性核验单
B. 信息安全承诺书
C. 委托书
D. ICP备案信息表
解析：标准化产品知识
A. 客户咨询你有关价格和交易条件方面的问题，如“这个服务要多少钱？如何付款？”
B. 客户询问你有关产品更多的细节时
C. 客户在听取你对服务的介绍时心不在焉，漫不经心
D. 当客户改变姿势，身体往前倾，一手放在腰上，另一只手放在膝盖上
E. 客户明确表示还要再考虑，有需求还会来
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维系技能
A. 10；600
B. 5；1000
C. 10；10000
D. 5；600
解析：标准化产品知识
