客户经理可以通过什么方法分析移动和竞争对手在产品、资费、服务方面的信息，从而寻找突破点及做相应的准备与改进？

A. 移动网站

B. 客户经理

C. 10086-8集团专线

D. 短信

A. 不要强行推给客户一个陌生的产品，甚至不必提它到底叫什么

B. 必须结合PPT讲解

C. 引导客户共同找到产品或产品组合的场景，和客户一起把产品“买”下来

D. 针对每个产品逐一提炼精典场景，熟悉几个典型应用案例。

A. 女士优先

B. 以右为尊

C. 面门为上

D. 交叉排列

E. 靠窗为上

A. 表明自己的身份

B. 确认对方的身份

C. 表明来电目的

D. 引起客户兴趣

E. 开头语不宜过长

A. IDC服务主要基于主机资源提供简单的资源型和服务型业务；

B. 云服务基于共享、动态、虚拟化的资源，提供整体服务能力或IT效能；

C. 云计算需要依托IDC实现落地；

D. 云计算也是IDC发展的重要趋势。

A. 正确

B. 错误

A. 信息自动发布

B. 内容自助提醒

C. 垃圾信息防控

D. 即时通信

A. 给体验期用户下发确认短信，用户必须回复“是”或“Y”，才能订购；

B. 有用户签字确认的书面材料原件，才能订购;

C. 单位出具办理要求，提供成员清单，才能订购;。

D. 有完整电话录音的，直接下发告知短信给用户，才能订购。

A. 综合查询--键查询--机卡分离信息

B. 业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息

C. 业务查询--工单查询--机卡分离信息

D. 业务查询--预缴信息查询--机卡分离信息

A. 显性需求

B. 隐性需求

C. 不明确需求