A、显性需求
B、隐性需求
C、不明确求
D、部门需求
答案：B
解析：需求分析与商机挖掘技能
A、显性需求
B、隐性需求
C、不明确求
D、部门需求
答案：B
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 云服务器+云硬盘+弹性IP+带宽+虚拟防火墙
B. 专线+VPN+负载均衡+云主机+云硬盘+弹性IP+带宽+虚拟防火墙
C. 负载均衡+云主机+云硬盘+弹性IP+带宽+虚拟防火墙
D. 云主机+云硬盘+弹性IP+带宽+虚拟防火墙
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 4P、4C、4S
B. 4P、4C、4R
C. 4S、4C、4R
D. 4P、4S、4R
解析：市场营销基础知识
A. 客户的姓名
B. 客户的联系电话
C. 客户强调的内容
D. 客户的个人隐私
解析：沟通与协调技能
A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B. 批评竞争对手的产品
C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D. 对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 个性化网页服务功能
B. 在线客服
C. 订单自助跟踪服务
D. 客户状态分析
解析：关系建立与维护
A. 本地专线电路月租费
B. 长市话语音通信费
C. 本地专线电路通话费
D. 长途电话套餐费
解析：标准化产品知识
A. 3.0
B. 5.0
C. 6.0
D. 10.0
E. 20.0
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 创新性
B. 权威性
C. 综合性
D. 多样性
解析：沟通与协调技能
