下面一段对话，大家看下列需求挖掘过程中，是SPIN技巧中的哪个或哪几个片段？【客户经理】：广告效果怎么样？【客户】：一般，就是宣传对象不太明确。【客户经理】：宣传对象不明确，会产生什么问题呢？【客户】：你知道我们这个写字楼的定位主要是针对比较高端的客户，但是来看的客户大部分都是属于中低端的品牌。【客户经理】：除此以外，还有其他方面的问题吗？【客户】：广告成本有点高。

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政企能力开发题库

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政企能力开发题库

在向客户推荐产品的时候，如果对方是业务使用人员，应重点向其强调哪方面价值？

A、产品的优惠力度，以及所节省的成本

B、使用产品后所能给个人工作带来的好处

C、产品的功能、资费、使用、维护等方面

D、产品给企业带来的利益，同时可以给到的优惠等

答案：B

解析：需求分析与商机挖掘技能

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企业信息机产品分哪些类型？

A. 单机版

B. 双机版

C. 多用户版

D. 高端机版

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项目干系人可能包括？

A. 项目经理

B. 客户

C. 供货商

D. 项目发起人

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政企专线融合套餐的固话消费额度（含月功能费及国内、国际通话费）均体现在融合套餐e55计费号中。

A. 正确

B. 错误

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政企专线融合套餐的固话超出部分及国际长途通话费用均会体现在固话子号码e55计费号上。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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流量红包通过网厅赠送到流量账户最小赠送档次为多少M？

A. 10.0

B. 20.0

C. 30.0

D. 50.0

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根据《新消法》相关规定，以下哪个描述是错误的？

A. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

B. 　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

C. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

D. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自购买商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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2001年，美国的唐•E•舒尔茨（Don E Schultz）提出了4R理论。

A. 正确

B. 错误

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政企专线融合套餐中，互联网专线月费按照标准资费受理，出账时全额减免。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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