A、竞争对手的各种市场活动
B、社会关系
C、公共媒体信息
D、合作伙伴信息
答案：A
解析：需求分析与商机挖掘技能
A、竞争对手的各种市场活动
B、社会关系
C、公共媒体信息
D、合作伙伴信息
答案：A
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 信息数据中心
B. 信息支撑中心
C. 互联网数据中心
D. 互联网支撑中心
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 优惠资费
B. 优质服务
C. 优质网络
D. 优质品牌
解析：法律法规与财务知识
A. M-HLR
B. M-GGSN
C. M-SMSC
D. 运营管理平台
E. 业务网关
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 为确保客户满意。交付物一定要比范围说明书规定的多
B. 为节省成本，非关键交付物可根据情况决定是否交付
C. 要严格按照范围基准落实工作，提供相关交付物
D. 由于客户不一定关注 WBS 内容，可由工作包负责人自行决定交付内容
解析：项目运作管理知识
A. 地市投诉管理员
B. 区县公司投诉管理员
C. 客服中心退费管理员
解析：服务与业务流程规范
A. 11.0
B. 14.0
C. 16.0
D. 18.0
解析：服务与业务流程规范
A. 海量连接
B. 在线监控
C. 数据存储
D. 消息分布
E. 能力输出
解析：行业应用
A. 让步要果断
B. 让步节奏要快
C. 让步幅度要大
D. 让步要让在关键环节上
解析：商务谈判
