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案例:客户经理:这个系统可以帮您减少库存。客户:好,这正是我们所需要的。客户经理:冒昧问您一句,更低的库存水平对您企业有什么好处呢?客户:降低成本啊!我们企业在商业区有一个仓库,如果你的系统可以使这里的库存降低8%,我们就可以半闭商业区的仓库了。客户经理:这可以帮助您节约多少资金呢?客户:一年30万。 这个案例中客户经理使用了什么提问方式,向潜在客户描述了可以使他得到的利益?

A、需求效益型提问

B、暗示性提问

C、难点型提问

D、背景型提问

答案:A

解析:需求分析与商机挖掘技能

政企能力开发题库
以下哪一项不符合有效沟通的选择策略?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0e109-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下哪一个问题不利于收集信息?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0f6bf-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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“酒香不怕巷子深”反映了()观念。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a1327e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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做内部数据信息管理,每次拜访客户的时候可能都需要做一次的是什么分析?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0781d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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购买力是组成市场的基本细胞。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc04cd6-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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地区内数字电路出租8M标准资费多少每月?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e3cd9a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在三包有效期内,移动电话机主机出现非正常关机,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换( )的移动电话机主机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0212c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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“强调关键利益的获得”的目的是让客户感受到产品的价值;如果客户关注话费,关键利益就是话费的降低,如果客户关注网络质量,就应该强调网络质量的提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc04486-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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ARP协议的作用是将IP地址映射到第一层地址。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfa8ec-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IMS有线固话是采用什么方式为企业用户提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6684e1-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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题目内容
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单选题
)
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政企能力开发题库

案例:客户经理:这个系统可以帮您减少库存。客户:好,这正是我们所需要的。客户经理:冒昧问您一句,更低的库存水平对您企业有什么好处呢?客户:降低成本啊!我们企业在商业区有一个仓库,如果你的系统可以使这里的库存降低8%,我们就可以半闭商业区的仓库了。客户经理:这可以帮助您节约多少资金呢?客户:一年30万。 这个案例中客户经理使用了什么提问方式,向潜在客户描述了可以使他得到的利益?

A、需求效益型提问

B、暗示性提问

C、难点型提问

D、背景型提问

答案:A

解析:需求分析与商机挖掘技能

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以下哪一项不符合有效沟通的选择策略?

A. 寻找话题投其所好、不失时机谈产品

B. 优点特点需求点、真正卖点要谈到

C. 顾客信息把握好,掌握时机促成交

D. 避开价值谈价格,多谈优惠及促销

解析:关系建立与维系技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0e109-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下哪一个问题不利于收集信息?

A. 你可以解释的再清楚一点吗?

B. 能谈下你对这个业务的看法吗?

C. 难道你不认为这样是不对的吗?

D. 你能不能说的再详细一点?

解析:关系建立与维系技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0f6bf-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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“酒香不怕巷子深”反映了()观念。

A. 生产

B. 推销

C. 产品

D. 市场营销

解析:市场营销基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a1327e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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做内部数据信息管理,每次拜访客户的时候可能都需要做一次的是什么分析?

A. 客户话费

B. 客户异动

C. 产品资费

D. 缴费情况

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0781d-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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购买力是组成市场的基本细胞。

A. 正确

B. 错误

解析:市场营销基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc04cd6-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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地区内数字电路出租8M标准资费多少每月?

A. 2800.0

B. 3000.0

C. 2600.0

D. 3200.0

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e3cd9a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在三包有效期内,移动电话机主机出现非正常关机,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换( )的移动电话机主机。

A. 同型号同规格

B. 同型号同款式

C. 同款式同类型

D. 同型号同类型

解析:法律法规与财务知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0212c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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“强调关键利益的获得”的目的是让客户感受到产品的价值;如果客户关注话费,关键利益就是话费的降低,如果客户关注网络质量,就应该强调网络质量的提升。

A. 正确

B. 错误

解析:关系建立与维系技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc04486-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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ARP协议的作用是将IP地址映射到第一层地址。

A. 正确

B. 错误

解析:通信网络基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbfa8ec-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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IMS有线固话是采用什么方式为企业用户提供传统固定电话、综合虚拟网等语音通信服务。

A. GPON

B. IP-PBX

C. 窄带ONU

D. PBX

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6684e1-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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