A、专注地聆听
B、设身处地地聆听
C、听而不闻
D、选择性聆听
答案：B
解析：关系建立与维护
A、专注地聆听
B、设身处地地聆听
C、听而不闻
D、选择性聆听
答案：B
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
C.
D.
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 矩阵分析法
B. 标杆分析法
C. SWOT分析法
D. 因果分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 一点接入，多能力共享
B. 可视化接入，可视同化调测
C. 注册、审核、调用、计费一站式服务
D. 支持线上+线睛商务模式
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 微观环境的分析
B. 宏观环境的分析
C. 内部环境的分析
D. 外部环境的分析
解析：市场营销基础知识
A. 不利于和客户之间建立信任关系
B. 指出客户之前所买的产品或服务不足时，应该更小心，因为这样直接否定了客户之前的判断能力。
C. 尝试肯定竞争对手，会有意想不到的收获
D. 直接指出竞争对手的不足更有利于客户接受我方的产品
解析：需求分析与商机挖掘技能
