A、情绪型
B、多疑型
C、沉默型
D、顽固型
答案：A
解析：商务谈判
A、情绪型
B、多疑型
C、沉默型
D、顽固型
答案：A
解析：商务谈判
A. 频道列表
B. 群组通话
C. 位置回传
D. 遥毙/复活
E. 用户在线状态
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 将变化做成计划
B. 建立有效的投诉机制
C. 给自己定规则
D. 树立共同的团队目标
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 基础语音业务
B. 综合VPMN业务
C. 短信
D. 上网
解析：标准化产品知识
A. 定位频次为30秒/次
B. 定位频次为120秒/次
C. 除提供浙江省地图、杭州市区地图外，还提供粗略的全国GIS地图供用户使用
D. 提供较为详细的全省GIS地图供用户使用
解析：标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 当沉默期6个月自然到期后，自动激活到正常计费期
B. 沉默期期间，用户首次使用无线数据通信上网或短信业务，通过首话单激活的方式激活为正常计费期；
C. 沉默期期间，通过省CRM前台界面批量操作的方式，将沉默期的卡立即激活为正常计费期
解析：行业应用
A. 客户档案、行业档案及相关文献
B. 个人状况
C. 家庭背景
D. 随身物品、办公场所摆设
E. 目前企业信息化使用情况
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：市场营销基础知识
