A、企业效益优先
B、防御性维护公司和自己
C、满足客户需求
D、刺激客户消费
答案：B
解析：关系建立与维护
A、企业效益优先
B、防御性维护公司和自己
C、满足客户需求
D、刺激客户消费
答案：B
解析：关系建立与维护
A. 客观原则
B. 预审原则
C. 自主原则
D. 双赢原则
解析：商务谈判
A. 50.0
B. 100.0
C. 150.0
D. 200.0
解析：行业应用
A. 10050.0
B. 10088.0
C. 10086-8
D. 10000.0
解析：服务与业务流程规范
A. 语音虚拟专网
B. 呼叫中心
C. 传真
D. 呼叫转移
解析：标准化产品知识
A. 党政军客户
B. 公益类业务及验证码
C. 动账通知
D. 订单提醒
解析：标准化产品知识
A. 产品的优惠力度，以及所节省的成本
B. 使用产品后所能给个人工作带来的好处
C. 产品的功能、资费、使用、维护等方面
D. 产品给企业带来的利益，同时可以给到的优惠等
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 集团名片业务使用协议
B. 集团名片业务客户受理单
C. 集团名片业务客户变更单
D. 信息源入网信息安全责任书
E. 机构代码或者营业执照复印件
解析：标准化产品知识
A. PTN
B. SDH/MSTP
C. PON
D. 光纤收发器
E. MSAP
解析：通信网络基础知识
