A、稳定客户
B、预警客户
C、离网客户
D、VIP客户
答案：A
解析：关系建立与维护
A、稳定客户
B、预警客户
C、离网客户
D、VIP客户
答案：A
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 孤立点分析
B. 分类分析
C. 趋势分析
D. 关联分析
解析：关系建立与维护
A. 台湾
B. 美国
C. 加拿大
D. 英国
解析：标准化产品知识
A. 需要国家政策法规去规范；
B. 需要社会公共组织去监督；
C. 需要安全行业去引领；
D. 需要服务用户的企业去履行责任；
E. 需要每一个用户拥有安全意识和措施
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 内容服务
B. 、数据服务
C. 功能完善优化
D. 应用服务
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 不问那些对方不愿回答或恶化双方关系的问题
B. 在对方发言停顿或间歇时提问
C. 提问的态度要诚恳
D. 提问问题要简明扼要
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 丰富性
B. 迅速性
C. 可控性
D. 人际性
解析：沟通与协调技能
A. 动态验证登录
B. 静态验证登录
C. 动静态结合验证登录
D. 手机热点登陆
解析：标准化产品
