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“我能理解您现在的感受,我也碰到过类似的情况”,这种安慰客户的方式是采用了什么方法?

A、FABE法

B、三明治法

C、移情法

D、谅解法

答案:C

解析:关系建立与维护

政企能力开发题库
用户收到弹屏消息后无需打开,信息内容即直接显示在手机屏幕上,阅读后信息也不会自动保存,以上指的是能力开放的哪项业务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e441e2-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下关于质量管理的叙述中,不正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e3b9c9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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浙江移动物联网应用开放平台支持各类物联网终端和智能硬件接入,开放平台核心能力是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf66b7eb-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团名片业务的功能有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6774e9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下哪个产品可实现交警执法车随时抓拍违章、车前规频实时监控、一键呼叫、位置分布监控等功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4e33e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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移动e管家开通时,默认私人号簿的白名单数量为多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4b0f3-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户经理通过与客户面对面沟通收集的信息,较直观,全面,这要求客户经理注重哪主面的能力?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea35667-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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流量统付成员新增是什么时候生效?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4260e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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一般纳税人资质申请,在( )提交审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0257e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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为进一步规范和教育订购方式,维护用户感知,减少用户投诉,允许使用的订购方式有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf677e5e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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题目内容
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单选题
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政企能力开发题库

“我能理解您现在的感受,我也碰到过类似的情况”,这种安慰客户的方式是采用了什么方法?

A、FABE法

B、三明治法

C、移情法

D、谅解法

答案:C

解析:关系建立与维护

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用户收到弹屏消息后无需打开,信息内容即直接显示在手机屏幕上,阅读后信息也不会自动保存,以上指的是能力开放的哪项业务?

A. 模板短信

B. 超级短信

C. 闪信

D. 彩信

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e441e2-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下关于质量管理的叙述中,不正确的是?

A. 产品等级高就是质量好

B. 质量管理注重预防胜于检查

C. 质量方针由最高管理者批准并发布

D. 质量目标是落实质量方针的具体要求,从属于质量方针

解析:项目运作管理知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e3b9c9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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浙江移动物联网应用开放平台支持各类物联网终端和智能硬件接入,开放平台核心能力是?

A. 海量连接

B. 在线监控

C. 数据存储

D. 消息分布

E. 能力输出

解析:行业应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf66b7eb-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团名片业务的功能有哪些?

A. 信息自动发布

B. 内容自助提醒

C. 垃圾信息防控

D. 即时通信

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf6774e9-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下哪个产品可实现交警执法车随时抓拍违章、车前规频实时监控、一键呼叫、位置分布监控等功能?

A. 云视讯

B. 警务通

C. 和路通

D. 集团彩云

解析:行业应用/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4e33e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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移动e管家开通时,默认私人号簿的白名单数量为多少?

A. 1000个

B. 2000个

C. 3000个

D. 5000个

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4b0f3-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户经理通过与客户面对面沟通收集的信息,较直观,全面,这要求客户经理注重哪主面的能力?

A. 敏锐的观察力、分析能力。

B. 有良好的人际关系

C. 有随时随地观察客户记录客户的习惯

D. 应用数据深入挖掘技能

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea35667-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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流量统付成员新增是什么时候生效?

A. 当月生效

B. 次月生效

C. 当日生效

D. 次日生效

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e4260e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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一般纳税人资质申请,在( )提交审批。

A. ESOP系统

B. CRM系统

C. 综合服务平台

D. 综合管理平台

解析:法律法规与财务知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0257e-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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为进一步规范和教育订购方式,维护用户感知,减少用户投诉,允许使用的订购方式有哪些?

A. 给体验期用户下发确认短信,用户必须回复“是”或“Y”,才能订购;

B. 有用户签字确认的书面材料原件,才能订购;

C. 单位出具办理要求,提供成员清单,才能订购;。

D. 有完整电话录音的,直接下发告知短信给用户,才能订购。

解析:标准化产品知识

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