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客户经理在工作时间时, 电话铃响( )内,需接听电话。

A、三秒

B、三声

C、五秒

D、五声

答案:B

解析:关系建立与维护

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能力开放平台中针对语音通知,哪些商家适合推广?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf670bcc-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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商务谈判的准备阶段中,有两项工作是非常重要的,一个是调研,另一个是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0ae76-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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挖掘需求的最好利器是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0702a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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查询用户的WLAN套餐、已用流量和剩余流量短信代码是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e44b84-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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什么是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a03915-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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处理客户投诉时,会让投诉升级的行为是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3c6f7-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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根据组织需求的分析方法,我们可以将个人的需求概括为个人良好的回报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc002b0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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和对讲有哪些部分组成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2c8e8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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当发现客户问题无法挖掘、客户需求无法明确、方案影响效果差、价值影响难以获得认同时,不要轻易结束拜访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc0326f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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案例:客户经理:这个系统可以帮您减少库存。客户:好,这正是我们所需要的。客户经理:冒昧问您一句,更低的库存水平对您企业有什么好处呢?客户:降低成本啊!我们企业在商业区有一个仓库,如果你的系统可以使这里的库存降低8%,我们就可以半闭商业区的仓库了。客户经理:这可以帮助您节约多少资金呢?客户:一年30万。 这个案例中客户经理使用了什么提问方式,向潜在客户描述了可以使他得到的利益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a087b8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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题目内容
(
单选题
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政企能力开发题库

客户经理在工作时间时, 电话铃响( )内,需接听电话。

A、三秒

B、三声

C、五秒

D、五声

答案:B

解析:关系建立与维护

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/cf670bcc-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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商务谈判的准备阶段中,有两项工作是非常重要的,一个是调研,另一个是?

A. 方案制定

B. 人员安排

C. 谈判准备

D. 谈判目标

解析:商务谈判

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0ae76-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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挖掘需求的最好利器是什么?

A. 倾听

B. 提问

C. 反馈

D. 建议

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0702a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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查询用户的WLAN套餐、已用流量和剩余流量短信代码是什么?

A. 1591到10086

B. 1561到10086

C. 7602到10086

D. 7601到10086

解析:标准化产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e44b84-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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什么是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为?

A. 态度

B. 技巧

C. 知识

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解析:沟通与协调技能

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处理客户投诉时,会让投诉升级的行为是?

A. 语言设计不当

B. 服务态度不好

C. 老总的出现

D. 争辩

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3c6f7-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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根据组织需求的分析方法,我们可以将个人的需求概括为个人良好的回报。

A. 正确

B. 错误

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc002b0-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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和对讲有哪些部分组成?

A. 模拟对讲机

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解析:行业应用/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea2c8e8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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当发现客户问题无法挖掘、客户需求无法明确、方案影响效果差、价值影响难以获得认同时,不要轻易结束拜访。

A. 正确

B. 错误

解析:关系建立与维系技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc0326f-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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案例:客户经理:这个系统可以帮您减少库存。客户:好,这正是我们所需要的。客户经理:冒昧问您一句,更低的库存水平对您企业有什么好处呢?客户:降低成本啊!我们企业在商业区有一个仓库,如果你的系统可以使这里的库存降低8%,我们就可以半闭商业区的仓库了。客户经理:这可以帮助您节约多少资金呢?客户:一年30万。 这个案例中客户经理使用了什么提问方式,向潜在客户描述了可以使他得到的利益?

A. 需求效益型提问

B. 暗示性提问

C. 难点型提问

D. 背景型提问

解析:需求分析与商机挖掘技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a087b8-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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