A、矩阵分析法
B、因果对应法
C、趋势分析法
D、对比分析法
答案：A
解析：关系建立与维系技能
A、矩阵分析法
B、因果对应法
C、趋势分析法
D、对比分析法
答案：A
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维系技能
A. 8.0
B. 10.0
C. 16.0
D. 32.0
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 终端无限制：用户不需要更换终端，任意一款GSM/GPRS移动手机或者GSM模块即可实现定位需求
B. 环境无限制：只要中国移动信号覆盖的地方即可实现定位
C. 符合用户习惯：系统不干涉集团用户日常工作管理，由集团用户管理自己的目标对象、操作人员和下级部门
D. 保护用户隐私：严格按照日常工作日、工作时间区分定位需求，确保工作时间用户隐私
E. 使用成本低廉：定位通业务只收取月功能费（包括短信、GPRS和其他信息），使用成本低。
解析：标准化产品
A. 可能远端终端未正确配置IP地址或网关
B. 可能传输链路故障
C. 可能本机的IP堆栈有问题
D. 二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立。
解析：通信网络基础知识
A. 一点接入，多能力共享
B. 可视化接入，可视同化调测
C. 注册、审核、调用、计费一站式服务
D. 支持线上+线睛商务模式
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 先查证 后退费
B. 先退费 后查证
C. 边退费 边查证
D. 退费不查证
解析：服务与业务流程规范
A. 模板短信
B. 彩印
C. 拨打验证
D. 语音验证码
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 信息性
B. 一贯性
C. 真实性
D. 明确性
E. 及时性
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
