A、矩阵分析法
B、因果对应法
C、趋势分析法
D、对比分析法
答案:A
解析:关系建立与维系技能
A、矩阵分析法
B、因果对应法
C、趋势分析法
D、对比分析法
答案:A
解析:关系建立与维系技能
A. 一点接入,多能力共享
B. 可视化接入,可视同化调测
C. 注册、审核、调用、计费一站式服务
D. 支持线上+线睛商务模式
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 妥善保管,等到有需要的时候再进行联系
B. 先给每个客户打个电话,简单告之交接情况
C. 给客户逐一打电话,介绍一下自己
D. 给客户逐一打电话,并尽量约定时间上门拜访
解析:关系建立与维系技能
A. 评价公司的产品和政企服务规范时要扬长避短
B. 与客户进行有效商务礼仪,增强情感支持和理解
C. 注重过程,加强过程美感和体验
D. 控制客户期望值和想象力
解析:关系建立与维护
A. 定向流量统付
B. 通用流量统付
C. 省内流量
D. 流量池
E. 全国流量
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 收费误差 双倍返还
B. 收费误差 单倍返还
C. 忽略误差 双倍返还
D. 忽略误差 单倍返还
解析:服务与业务流程规范
A. 电话联系
B. 短信沟通
C. 上门拜访
D. 组织活动
解析:关系建立与维护
A. 端口费
B. 功能费
C. 短信套餐费
D. 通信费
解析:标准化产品知识
A. 年度
B. 月度
C. 季度
D. 每两年
解析:需求分析与商机挖掘技能