A、寻找话题投其所好、不失时机谈产品
B、优点特点需求点、真正卖点要谈到
C、顾客信息把握好，掌握时机促成交
D、避开价值谈价格，多谈优惠及促销
答案：D
解析：关系建立与维系技能
A、寻找话题投其所好、不失时机谈产品
B、优点特点需求点、真正卖点要谈到
C、顾客信息把握好，掌握时机促成交
D、避开价值谈价格，多谈优惠及促销
答案：D
解析：关系建立与维系技能
A. 短信
B. 彩信
C. 彩铃
D. 音乐
解析：标准化产品知识
A. 找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B. 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C. 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
D. 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 二代身份证
B. 军人身份证
C. 护照（仅限外国公民使用）
D. 台湾居民来往大陆通行证（仅限台湾居民使用）
E. 武警警官证
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判技能
A. 利益最大化原则
B. 利己原则
C. 合理性原则
D. 合法性原则
E. 实用性原则
解析：商务谈判
A. 10648.0
B. 10468.0
C. 14756.0
D. 14765.0
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：通信网络基础知识
A. PBX接入
B. IPPBX接入
C. GPON语音接入
D. 语音模块局接入
E. 语音网关设备接入（AG设备）
解析：标准化产品知识
