A、分析型人员
B、结果型人员
C、顺从型人员
D、表现型人员
答案:A
解析:关系建立与维系技能
A、分析型人员
B、结果型人员
C、顺从型人员
D、表现型人员
答案:A
解析:关系建立与维系技能
A. 业务异常
B. 话费异常
C. 客户套餐到期
D. 客户停机
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 取消方法
B. 免费试用期限
C. 资费标准
D. 使用和取消该试用业务的方法
解析:法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析:行业应用
A. 主机托管
B. 虚拟主机
C. 主机租赁
D. 带宽出租
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 视频错误
B. 图像丢失色彩信息
C. 无视频信号
D. 图像四周出现黑边
解析:通信网络基础知识
A. 2.0
B. 3.0
C. 5.0
D. 8.0
解析:服务与业务流程规范
A. 1000条
B. 2000条
C. 3000条
D. 5000条
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 拜访前准备
B. 拜访预约
C. 拜访交流
D. 需求分析
解析:关系建立与维护
A. 明确目的
B. 搞清对象
C. 选择策略
D. 把握要点
E. 投其所好
解析:沟通与协调技能