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以下哪一项不是打开客户心房的基本途径?

A、让客户产生信任

B、迫切的向客户推销产品

C、引起客户注意

D、引起客户兴趣

答案:B

解析:关系建立与维系技能

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留下书面意见或建议的客户,在收到客户意见后在几小时内进行回访?
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集团彩铃的播放可以通过设定开始时间、结束时间和播放日期来控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf46de-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户挽留是一个持续不断的过程,客户成为潜在客户开始,到其成为目标客户、在网客户,在这个过程中的每个环节,应持续提高客户满意度、实现客户稳定在网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc02120-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在处理客户投诉时,我们需要用心倾听客户的需求,同时,我们在倾听时要注意避免( )问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3c960-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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4R的优势是直观性、可操作性和易控性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc05101-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户:“移动的费率比联通高,感觉很不划算”;客户经理:“您说的对,我们的费率是比较高,但是我们提供了更好的网络服务呀。”这是运用了客户异议处理的哪个方法?
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以下哪个能力不是能力开放平台的能力?
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浙江移动公司现共有()处IDC核心机房?
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《政府采购法》所称采购,是指以合同方式有偿取得的行为,包括购买、租赁、委托、雇佣等。以下不属于政府采购范围的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e3c08a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团彩云(集团通讯录)产品的卖点有哪些?
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题目内容
(
单选题
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政企能力开发题库

以下哪一项不是打开客户心房的基本途径?

A、让客户产生信任

B、迫切的向客户推销产品

C、引起客户注意

D、引起客户兴趣

答案:B

解析:关系建立与维系技能

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相关题目
留下书面意见或建议的客户,在收到客户意见后在几小时内进行回访?

A. 2.0

B. 8.0

C. 12.0

D. 24.0

解析:关系建立与维系技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a0e2e2-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团彩铃的播放可以通过设定开始时间、结束时间和播放日期来控制。

A. 正确

B. 错误

解析:标准化产品知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edbf46de-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户挽留是一个持续不断的过程,客户成为潜在客户开始,到其成为目标客户、在网客户,在这个过程中的每个环节,应持续提高客户满意度、实现客户稳定在网。

A. 正确

B. 错误

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc02120-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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在处理客户投诉时,我们需要用心倾听客户的需求,同时,我们在倾听时要注意避免( )问题。

A. 给说话者帖标签

B. 倾听只为了更好的反驳

C. 积极回应,把你的感受反馈给对方,用赞美方式进行总结

D. 只听自己觉得重要的部分

解析:关系建立与维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dea3c960-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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4R的优势是直观性、可操作性和易控性。

A. 正确

B. 错误

解析:市场营销基础知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/edc05101-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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客户:“移动的费率比联通高,感觉很不划算”;客户经理:“您说的对,我们的费率是比较高,但是我们提供了更好的网络服务呀。”这是运用了客户异议处理的哪个方法?

A. 忽视法

B. 补偿法

C. 太极法

D. 询问法

E. “是的……如果”法

解析:沟通与协调技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c1a03587-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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以下哪个能力不是能力开放平台的能力?

A. 企业名片(彩印)能力

B. 拨打验证能力

C. 小号能力

D. 话费充值能力

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e43d4c-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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浙江移动公司现共有()处IDC核心机房?

A. 3.0

B. 4.0

C. 11.0

D. 9.0

解析:行业知识/应用/解决方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e476ed-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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《政府采购法》所称采购,是指以合同方式有偿取得的行为,包括购买、租赁、委托、雇佣等。以下不属于政府采购范围的是?

A. 货物

B. 劳务

C. 工程

D. 服务

解析:项目运作管理知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a4e3c08a-2156-11e8-ac16-00163e080eea.html
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集团彩云(集团通讯录)产品的卖点有哪些?

A. 号码免存储、省力省工夫

B. 号码无遗漏,联系全方位

C. 来电显姓名,接听更自如

D. 号码设权限,信息更安全

解析:标准化产品知识

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