A、沟通的技巧
B、管理的技巧
C、团队合作的技巧
D、服从的技巧
答案：D
解析：关系建立与维系技能
A、沟通的技巧
B、管理的技巧
C、团队合作的技巧
D、服从的技巧
答案：D
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 与胖AP相比，瘦AP无需作初始化配置，可以实现零配置
B. 瘦AP必须和无线控制器配合才能使用
C. 瘦AP和无线控制器之间只能通过二层连接
D. 胖AP只支持二层漫游，但是瘦 AP和无线控制器配合，可以支持二/三层漫游
解析：通信网络基础知识
A. 公开招标
B. 邀请招标
C. 竞争性谈判
D. 询价
E. 单一来源采购
解析：项目运作管理知识
A. 企业对关注其微博微信的用户进行回馈
B. 企业对购买其产品的新老客户进行回馈
C. 企业对其参与组织活动的客户进行回馈
D. 企业对注册其会员的客户进行回馈
E. 企业对下载登陆其APP客户进行回馈
解析：标准化产品知识
A. 起到企业宣传的作用
B. 呼叫对方，同时下发身份提醒，避免对方拒接，如快递行业
C. 旅游景点介绍
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 公款购买活动都是由政府拨款进行购买
B. 持续性和规律性
C. 严格性和科学性
D. 公开性
解析：项目运作管理知识
A. 电子邮件
B. 电话
C. 面谈
D. 会议简报
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. LBS
B. GPS
C. LBS和GPS
D. GIS
解析：标准化产品
A. 对外公布投诉电话
B. 配备受理用户投诉的人员
C. 对用户投诉应在规定的时限内予以答复，不得互相推诿
D. 对电信管理机构督办的事宜，应在规定的时限内将处理结果或处理过程向其报告
E. 对用户提出的改善电信服务的意见和建议要认真研究，主动沟通
解析：服务与业务流程规范
