A、从头至尾细致地读给客户听
B、递给客户让他自己慢慢看
C、根据你对客户的判断只做重点讲解
D、让客户拿回家之后有时间再看
答案：C
解析：市场营销基础知识
A、从头至尾细致地读给客户听
B、递给客户让他自己慢慢看
C、根据你对客户的判断只做重点讲解
D、让客户拿回家之后有时间再看
答案：C
解析：市场营销基础知识
A. 保持微笑并适时点头
B. 身体前倾
C. 保持目光接触
D. 经常看手表
解析：沟通与协调技能
A. 100.0
B. 200.0
C. 300.0
D. 400.0
解析：服务与业务流程规范
A. 1473号段（语音/数据共享）
B. 1476号段（语音/数据共享）
C. 10647号段（13位数据专用）
D. 10648号段（13位数据专用）
解析：行业应用
A. 公文沟通
B. 当面沟通
C. 电话沟通
D. 会议沟通
解析：沟通与协调技能
A. 月费
B. 国内长途
C. 国际长途
D. 固话彩铃
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：项目运作管理知识
A. 任何将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人
B. 窃取或者以其他方法非法获取个人信息
C. ，违反国家规定侵入计算机信息系统获取信息或实施非法控制的行为
D. 以上均是
解析：法律法规与财务知识
A. 1591到10086
B. 1561到10086
C. 7602到10086
D. 7601到10086
解析：标准化产品
A. 重大投诉
B. 重复投诉
C. 批量投诉
D. 跨省投诉
E. 跨区投诉
解析：服务与业务流程规范
