A、注意语气，以客观的立场向客户介绍，找出客户需求，多说无益
B、告诉他优惠，比如促销是暂时的，促使其即时享用
C、通过新业务时尚、趣味、个性化的特点，燃起其猎奇的心理
D、强调新业务本身提供的便捷服务，突出办理新业务流程简单的特点
答案：A
解析：市场营销基础知识
A、注意语气，以客观的立场向客户介绍，找出客户需求，多说无益
B、告诉他优惠，比如促销是暂时的，促使其即时享用
C、通过新业务时尚、趣味、个性化的特点，燃起其猎奇的心理
D、强调新业务本身提供的便捷服务，突出办理新业务流程简单的特点
答案：A
解析：市场营销基础知识
A. 识别企业的竞争者。
B. 识别竞争者对手的策略
C. 判断竞争者目标
D. 评估竞争者的优势和劣势
E. 判断竞争者的反应模式
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 语音播报键，播报当前状态
B. 语音回放键，随时回放对讲记录
C. 专用按键呼叫调度台
D. 无极切换群组，群组数量不限
E. 专用手电筒按键
解析：行业知识/应用/解决方案
A. A6
B. A7
C. A8
D. A9
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 微信预约
B. 微博预约
C. 营业前台预约
D. 拨打10086预约
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 点头
B. 微笑
C. 频繁看表
D. 身体前倾
解析：关系建立与维护
A. 经济机型
B. 商务机型
C. 实用型机型
D. 专业型机型
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
