A、显性需求
B、隐形需求
C、不确定需求
D、不直接需求
答案：A
解析：市场营销基础知识
A、显性需求
B、隐形需求
C、不确定需求
D、不直接需求
答案：A
解析：市场营销基础知识
A. 定位技术
B. IP技术
C. 管理能力
D. 宽带网络
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
B. 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
C. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
D. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自购买商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
解析：法律法规与财务知识
A. 100.0
B. 200.0
C. 300.0
D. 400.0
解析：服务与业务流程规范
A. 公文沟通
B. 当面沟通
C. 电话沟通
D. 会议沟通
解析：沟通与协调技能
A. IT服务类
B. 工程服务类
C. 安全服务类
D. 软件服务类
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 3GB
B. 4GB
C. 6GB
D. 11GB
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 认识
B. 约会
C. 信赖
D. 维系
E. 同盟
解析：关系建立与维系技能
A. 彩色屏幕，一键视频回传
B. 4个外部按键数量（对讲+开关+一键视频+多功能键）， 简单易用
C. 功能操作均只需一个动作，化繁为简
D. 包容式的背夹设计，使用方便，兼顾电池保护功能
E. 群组旋钮，配合以2.4英寸显示屏，让多群组用户使用更方便
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
