A、市场观察
B、概念测试
C、销售预测
D、分销审查
答案：B
解析：市场营销基础知识
A、市场观察
B、概念测试
C、销售预测
D、分销审查
答案：B
解析：市场营销基础知识
A. 您还有什么顾虑吗？能和我说说您的想法吗？……
B. 王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手机不能上网是吗？请问……
C. 李小姐，您是什么时间开始不能正常拨打电话的呢？之前是否出现过这种现象呢？……
D. 宋先生，您现在要办的是4G飞享套，保底188元，保底2年，是吧？……
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 保持微笑并适时点头
B. 身体前倾
C. 保持目光接触
D. 经常看手表
解析：沟通与协调技能
A. 建设方案
B. AR数据申请表
C. 物联网专网APN联络单
D. 业务调度单
解析：标准化产品
A. 进行抢修
B. 进行抢通
C. 先抢通再抢修
D. 先抢修再抢通
解析：通信网络基础知识
A. 全国范围使用
B. 仅限本地使用
C. 仅在全省使用
D. 可在国际漫游使用
解析：标准化产品
A. 120°
B. 140°
C. 180°
D. 360°
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 地市分公司投诉处理中心（远端）
B. 省客服中心
C. 省网管中心
D. 省支撑中心
解析：服务与业务流程规范
A. 对比分析法
B. 因果分析法
C. 矩阵分析法
D. 标杆分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
