A、市场环境的调查
B、市场需求调查
C、市场供给调查
D、 市场竞争情况调查
答案：D
解析：市场营销基础知识
A、市场环境的调查
B、市场需求调查
C、市场供给调查
D、 市场竞争情况调查
答案：D
解析：市场营销基础知识
A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
解析：关系建立与维护
A. 实名
B. 非实名
C. 确认
D. 待确认
解析：服务与业务流程规范
A. 启动过程
B. 计划过程
C. 执行和控制过程
D. 收尾过程
解析：项目运作管理知识
A. 阳光厨房
B. 美丽乡村
C. 工地监控
D. 蓝天卫士
E. 智慧交通
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 电话访问
B. 入户访问
C. 拦截访问
D. 在线访问
解析：市场营销基础知识
A. 10M
B. 30M
C. 70M
D. 150M
解析：标准化产品知识
A. 网络制式
B. 平台建设
C. 业务功能
D. 调度管理
E. 终端种类
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 防御策略
B. 进攻策略
C. 综合性策略
D. 合作性策略
解析：商务谈判
A. CRM平台
B. 网上营业厅
C. ESOP平台
D. 申请互联网接口，通过程序方式进行流量分割
解析：标准化产品知识
A. L倾听，让客户说完，倾听客户的担忧，确认真正的反对理由
B. S分担，站在客户的角度为其分忧解难
C. C澄清，对于客户的担忧加以解释，以确认问题的真正所在
D. P陈述，针对客户的忧虑，提出合理的建议
E. A要求，对于提出的建议，要征求客户的最终同意
解析：市场营销基础知识
