A、回归分析
B、聚类分析
C、因子分析
D、对应分析
答案：B
解析：市场营销基础知识
A、回归分析
B、聚类分析
C、因子分析
D、对应分析
答案：B
解析：市场营销基础知识
A. 变道提醒
B. 超速提醒
C. 收费提醒
D. 应急车道拍照提醒
E. 特殊路段提醒
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：法律法规与财务知识
A. 无论原因，一律退费处理
B. 先查询最近半年内是否有过退费，如果有退费的，原则上不允许退费；
C. GPRS退费按就近包月原则，前台帮用户开通GPRS流量包
D. 是需告知客户，之后其再产生类似费用则不再处理
解析：服务与业务流程规范
A. 中国移动10086官网
B. 10086热线
C. 营业厅
D. 短信
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 内部综合布线
B. 额外设备需求
C. 客户技术培训
D. 网络优化服务
E. 网络与信息安全服务
解析：项目运作管理知识
A. 当事人的法律资格
B. 验收标准
C. 项目管理计划
D. 技术支持服务
解析：项目运作管理知识
A. 综合语音接入
B. 互联网宽带
C. 数字电路
D. 呼叫中心直连
E. 移动400
解析：标准化产品知识
A. 项目章程应当由项目经理主持发布
B. 项目章程中应明确客户的详细需求。不能直接引用合同或工作说明书中内容
C. 项目章程中可以给出概要的里程碑进度计划，详细的进度计划可在项目计划阶段在进行制定
D. 项目经理应当由公司专门发布文件进行任命，不应写入项目和章程
解析：项目运作管理知识
A. 接受
B. 规避
C. 减轻
D. 转移
解析：项目运作管理知识
