A、市场细分、选择目标市场、产品定位
B、市场细分、选择宏观市场、产品定位
C、市场细分、选择目标市场、消费者定位
D、市场定位、选择目标市场、消费者定位
答案：A
解析：市场营销基础知识
A、市场细分、选择目标市场、产品定位
B、市场细分、选择宏观市场、产品定位
C、市场细分、选择目标市场、消费者定位
D、市场定位、选择目标市场、消费者定位
答案：A
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. “你刚才确实是这么说的呀，现在已经开通，你下个月来取消吧！”
B. “不好意思，是我确认不够，您看现在已经开通了，您可以试用一下，如果实在不适用，你可以通过短信或营业厅或由我代办帮您取消……”
C. “不好意思，现在已经开通，这个月取消不了，你下个月再来取消吧”
D. “不好意思，已开通，无法取消”
解析：服务与业务流程规范
A. 月功能费
B. 流量费
C. 信息费
D. 铃音制作费
解析：标准化产品知识
A. 提供便利服务
B. 完善会员制度建设
C. 提升客户价值
D. 提高离网壁垒
解析：关系建立与维护
A. 1591到10086
B. 1561到10086
C. 7602到10086
D. 7601到10086
解析：标准化产品
A. 视频错误
B. 图像丢失色彩信息
C. 无视频信号
D. 图像四周出现黑边
解析：通信网络基础知识
A. FM发射
B. 双向WIFI
C. 蓝牙电话
D. 安全辅助驾驶 （ADAS）
E. 倒车影像（选配）
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 早上7点以前
B. 晚饭时间以后
C. 上午10点和下午3点至5点
D. 午饭时间
解析：关系建立与维系技能
A. 个人流量红包
B. 企业流量红包
C. 家庭流量红包
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维系技能
