A、A、查询 ；
B、B、冻结；
C、C、扣划 ；
D、D、全部都是
答案：BC
解析：1.16营业机构协助查询、冻结、扣划业务操作规程（2018）
A、A、查询 ；
B、B、冻结；
C、C、扣划 ；
D、D、全部都是
答案：BC
解析：1.16营业机构协助查询、冻结、扣划业务操作规程（2018）
A. A：a-新增
B. B：c-修改
C. C：d-删除
D. D：b-拒绝
解析：3.26核心业务系统对私国际收支申报操作规程(2018)
A. A、Ⅰ类账户
B. B、Ⅱ类账户
C. C、Ⅲ类账户
解析：3.2个人人民币结算账户操作规程（2018）
解析：1.15同城交换集中提入与提出业务操作规程（2018）“对于符合大额标准的业务，如果当时未能与客户取得联系，应先记录预判流水号，待与客户取得联系后，再登录到影像平台（web查询管理界面），调阅该笔业务的批注后，将核实情况信息补录到批注中。”
解析：2.10内部账处理操作规程（2018）
解析：1.8.4银企对账操作办法（2018），客户已通过网银核对余额相符并发送“对账相符”的确认信息后，可不必再将纸制对账单回执交回我行。
A. A、柜台经理签字
B. B、加盖柜台业务专用章
C. C、加盖结算专用章
解析：1.1结算管理若干规定（2018）
A. A：借款人到贷款开户行现场办理还款；
B. B：使用保证金归还贷款；
C. C：使用内部账户归还欠款；
D. D：采用信用卡透支方式归还贷款
解析：1.3.10个人贷款柜台操作规程（2018）
A. A、同一分行内
B. B、同一支行内
C. C、 同一客户号下
解析：2.27对公大额存单业务柜台操作规程（2018）
解析：1.3.18个人存款证明及理财产品持有证明业务柜台操作规程（2018）
A. A：3年，
B. B：5年，
C. C：10年，
D. D：15年
解析：1.8.4银企对账操作办法（2018）
