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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。

A、60.0

B、40.0

C、20.0

D、50.0

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ba4b8a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdba8793-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.3条规定列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e514df-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第五条规定， 国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be09de-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c9ad1c-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客须按票面载明的日期、车次和（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。
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《铁路旅客运输规程》中规定，等级是同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。（）
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《铁路运输管理规则》中规定，乘务员在上下车时，要紧握扶手，飞乘飞降。（）
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《铁路旅客运输规程》第53条规定，没收危险品时，应向被没收人出具书面证明。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。

A、60.0

B、40.0

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D、50.0

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《铁路旅客运输规程》中规定，因空调故障不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

A. 日期

B. 车次

C. 铺别

D. 座别

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《铁路客运运价规则》第五条规定， 国家铁路的旅客票价，以（ ）为计算单位，不足1元的尾数按四舍五入处理。

A. 分

B. 角

C. 元

D. 厘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be09de-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客须按票面载明的日期、车次和（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

A. 铺别

B. 席别

C. 座别

D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69224fb-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握（ ），维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

A. 旅客各方面需求

B. 旅客财物安全情况

C. 车内旅客人数及到站情况

D. 线路附近的 交通情况

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