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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对旅客服务应实行()制。

A、首诉负责

B、首问首诉负责

C、有问必答

D、首问负责

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定,指甲修剪整齐,长度不超过(),不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c05c4d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留( ),其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69d9ef2-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.1条规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c051f8-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第34条规定,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f7f828-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定,铁路行车有关人员,接班前须充分休息,严禁饮酒,如有违反,立即停止其所承担的任务。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ac396b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,身高超过( )米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d2e7b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定,铁路信号红色表示()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c699a257-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,工作人员拾到现金后,应开具()凭证上交,并在登记簿上注明该收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a9cf7c-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,在列车上查获的危险品,由值乘的公安人员妥善保管,由乘警按公安站车交接程序向前方停公安派出所移交处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bf6e0f-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》普速部分第228条规定,全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从(),实行24小时制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b60317-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对旅客服务应实行()制。

A、首诉负责

B、首问首诉负责

C、有问必答

D、首问负责

答案:B

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定,指甲修剪整齐,长度不超过(),不染彩色指甲。

A. 指尖4毫米

B. 指尖3毫米

C. 指尖2毫米

D. 指尖1毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c05c4d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,遇有高寒、高温、雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车,保留( ),其余车门暂时关闭,乘务员在车门口立岗。

A. 正对车站放行通道的车门开放

B. 正对车站值班员的车门开放

C. 列车首位部车门开放

D. 硬座、硬卧车厢各一个车门开放

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.1条规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发()。

A. 不短于4厘米

B. 不短于3厘米

C. 不短于7厘米

D. 不短于1厘米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c051f8-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第34条规定,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f7f828-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定,铁路行车有关人员,接班前须充分休息,严禁饮酒,如有违反,立即停止其所承担的任务。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ac396b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,身高超过( )米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.4

D. 1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d2e7b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定,铁路信号红色表示()。

A. 按规定速度运行

B. 迅速通过

C. 注意或减低速度

D. 停车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c699a257-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,工作人员拾到现金后,应开具()凭证上交,并在登记簿上注明该收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。

A. 代用票

B. 收据

C. 客运运价杂费收据

D. 客运记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a9cf7c-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,在列车上查获的危险品,由值乘的公安人员妥善保管,由乘警按公安站车交接程序向前方停公安派出所移交处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bf6e0f-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》普速部分第228条规定,全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从(),实行24小时制。

A. 18时起计算

B. 零时起计算

C. 24时起计算

D. 8时起计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b60317-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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