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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。

A、道歉

B、感谢

C、歉意

D、致谢

答案：B

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08da6bd3-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第九条规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b51197-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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铁路总公司关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知 三、做好信息沟通工作 2.规定：运行受阻时，列车长要及时（）客调了解原因，报告列车相关需求，并按规定向旅客通报，取得旅客的理解和配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c25885-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站，是承运人的基本权利。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08dd5dab-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐普通旅客列车，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08be737a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第131条规定，客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0f62a-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条 乘车证使用的规定，三中规定。持用定期通勤、（）通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外， 中途下车无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c18ec0-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，确保旅客运输安全正点，是承运人的基本义务之一。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bae56d-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第22条规定,发售区段票时，将剪下的上部存根报缴，下部交旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f0c589-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第七十八条规定，（ ）应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c167b6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。

A、道歉

B、感谢

C、歉意

D、致谢

答案：B

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。
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《铁路客运运价规则》第九条规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。

A. 最短径路

B. 指定径路

C. 实际径路

D. 近径路

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铁路总公司关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知 三、做好信息沟通工作 2.规定：运行受阻时，列车长要及时（）客调了解原因，报告列车相关需求，并按规定向旅客通报，取得旅客的理解和配合。

A. 向运行所在局

B. 向本属公司

C. 段派班室

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《铁路旅客运输规程》中规定，遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进、出站，是承运人的基本权利。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，乘坐普通旅客列车，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160cm。（）
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《铁路旅客运输管理规则》第131条规定，客运职工在高空作业时，要（ ），梯子有人扶，物品不下掷。

A. 身系安全带

B. 戴安全帽

C. 有人防护

D. 身着防护服

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条 乘车证使用的规定，三中规定。持用定期通勤、（）通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外， 中途下车无效。

A. 通勤

B. 临时硬席乘车证

C. 硬座乘车证

D. 探亲证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c18ec0-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，确保旅客运输安全正点，是承运人的基本义务之一。（）
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《铁路旅客运输办理细则》第22条规定,发售区段票时，将剪下的上部存根报缴，下部交旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f0c589-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第七十八条规定，（ ）应对押运人进行登记并告知安全等注意事项。

A. 列车员

B. 列车行李员

C. 列车长

D. 车站行李员

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