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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、()等分类定位放置。

A、用具

B、容器

C、餐具

D、炊具

答案:D

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车( ),对座车进行去向登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b131f6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第二十九条规定,持( )的旅客在中转站换乘时,应当办理中转签证手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c109b3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,对旅客讲话时应态度和蔼,高声大叫,随意称呼。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c1139b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第十条规定,下列哪一项不是承运人的基本权利( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c17c43-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第67条规定,列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0f83b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定,( ),只补收票款,核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b5beb8-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学校所在地有学生父或母其中一方时,()发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d2ccd-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c08031-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第51条规定,持儿童票的儿童携带品的免费重量为10kg,免费儿童不能免费携带物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ee3ad0-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a9a65b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,餐车橱、柜、箱干净无异味,分类标志清晰,餐料、商品、备品和餐、()等分类定位放置。

A、用具

B、容器

C、餐具

D、炊具

答案:D

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车( ),对座车进行去向登记。

A. 核对铺位

B. 核对座位

C. 夜间告知

D. 更换卧具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b131f6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第二十九条规定,持( )的旅客在中转站换乘时,应当办理中转签证手续。

A. 客票

B. 附加票

C. 通票

D. 直达票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c109b3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,对旅客讲话时应态度和蔼,高声大叫,随意称呼。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c1139b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第十条规定,下列哪一项不是承运人的基本权利( )。

A. 依照规定收取运输费用

B. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

C. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

D. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全

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《铁路旅客运输管理规则》第67条规定,列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进( )。

A. 措施

B. 方法

C. 计划

D. 步骤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0f83b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定,( ),只补收票款,核收手续费。

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B. 身高1.2M的侏儒持用儿童票乘车

C. 持站台票上车送人,开车后30MIN才声明

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《铁路旅客运输规程》中规定,学校所在地有学生父或母其中一方时,()发售学生票。

A. 可以

B. 能

C. 不能

D. 可以通融

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d2ccd-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为( )。

A. 及时制止

B. 视而不见

C. 通知列车长处理

D. 通知乘警处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c08031-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第51条规定,持儿童票的儿童携带品的免费重量为10kg,免费儿童不能免费携带物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ee3ad0-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应( )。

A. 严禁乘车

B. 驱除候车室

C. 进行劝阻

D. 给予处罚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a9a65b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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