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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，衣帽钩限挂衣帽、( )等轻质物品。

A、小件皮包

B、服饰

C、装有食品的塑料袋

D、学生的书包

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.11条规定，锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe62de-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c08031-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08aef248-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b2f8ba-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.7条规定，在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长可统一组织乘务员提前上车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生每年仅限于购买（ ）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf0a4e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十八条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（ ）颁发。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，接班前和工作中不食用异味食品。
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，( )凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，衣帽钩限挂衣帽、( )等轻质物品。

A、小件皮包

B、服饰

C、装有食品的塑料袋

D、学生的书包

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.11条规定，锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe62de-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（ ）。

A. 及时制止

B. 视而不见

C. 通知列车长处理

D. 通知乘警处理

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《铁路旅客运输规程》中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）
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《铁路运输管理规则》中规定，铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A. 统一服装

B. 规定的统一服装

C. 铁路制服

D. 规定服装

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.7条规定，在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长可统一组织乘务员提前上车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 拐杖

B. 担架

C. 辅助器具

D. 轮椅

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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生每年仅限于购买（ ）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A. 二次

B. 三此

C. 四次

D. 五次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf0a4e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十八条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（ ）颁发。

A. 铁路总公司

B. 铁路局

C. 国家有关部门

D. 地方有关部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf064f-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，接班前和工作中不食用异味食品。
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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，( )凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

A. 终到站

B. 中转站

C. 到站

D. 乘车站

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