《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A. 客票

B. 空调票

C. 卧铺票

D. 加快票

A. 20

B. 10

C. 100

D. 30

A. 乘警

B. 列车长

C. 列车值班员

D. 车辆乘务员

A. 特别重大事故

B. 重大事故

C. 较大事故

D. 一般事故

A. 将误撕车票粘贴使用

B. 收回原票,换发代用票

C. 开具客运记录

D. 收回原票

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 措施

B. 方法

C. 计划

D. 步骤