《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，（ ）。

A. 每2小时

B. 每一小班

C. 每一单程

D. 每一趟车

A. 可根据车厢需要乘务员自行决定开启车

B. 严禁旅客上下车,未经列车长统一组织不准开启车门

C. 乘务员根据旅客需求开启车门组织旅客上下车

D. 乘务员根据旅客需求开启车门,组织旅客在车厢门口活动

A. 重点旅客

B. 重点帮扶

C. 下车旅客

D. 有困难旅客

A. 终到站

B. 中转站

C. 到站

D. 乘车站

A. 软座票价

B. 软卧票价

C. 软、硬座票价差额

D. 票价差额

A. 低站台时不背对车厢连接处立岗

B. 高站台时不背对车厢连接处立岗

C. 在站台时不背对车厢连接处立岗

D. 任何站台不背对车厢连接处立岗

A. 站段

B. 卫生局

C. 医院

D. 卫生防疫部门

A. 签付

B. 验付

C. 核付

D. 交付