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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（ ）。

A、知操作方法、知设备功能、会使用

B、知位置、知功能、会使用

C、知位置、知性能、会使用

D、知方法、知性能、会使用

答案：C

宁客列车长知识题库
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员应对车内的设施设备做到知位置、知性能、会使用。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08afab8d-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a6ab2e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第二十条规定，助力自行车（含机动自行车）规定的计价重量是（　）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bbdb35-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第52条规定,发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f164bd-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条 五、签证及登记卧铺的规定：持用临时定期、（）、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c18fe4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6aec73d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bebe57-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第51条规定，列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f7ecab-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb74f5c-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（ ）。

A、知操作方法、知设备功能、会使用

B、知位置、知功能、会使用

C、知位置、知性能、会使用

D、知方法、知性能、会使用

答案：C

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李妥善放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座（铺）位下面。衣帽钩限挂( )。

A. 小件皮包

B. 衣帽、服饰等轻质物品

C. 装有食品的塑料袋

D. 学生的书包

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《铁路客运运价规则》第二十条规定，助力自行车（含机动自行车）规定的计价重量是（　）。

A. 每辆20千克

B. 每辆 25千克

C. 每辆30千克

D. 每辆40千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bbdb35-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第52条规定,发现旅客违章携带物品补收运费时，不得超过列车的始发和到站。
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条 五、签证及登记卧铺的规定：持用临时定期、（）、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证

A. 软席

B. 全年定期乘车证

C. 临时硬席乘车证

D. 全国铁路通用乘车证

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。

A. 前方停车站

B. 列车始发站

C. 列车终到站

D. 旅客下车站

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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，办理团体票时，代用票记事栏内应注明（ ）。

A. 团体旅客单位

B. 持票人的姓名、单位

C. 团体旅客证起止号

D. 车厢编号

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《铁路旅客运输办理细则》第51条规定，列车上发现旅客违章携带危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。

A. 知座席

B. 知到站

C. 知困难

D. 知位置

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