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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热,机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热;车内温度保持冬季( ),夏季( )。

A、16℃~18℃;24℃~26℃

B、16℃~18℃;26℃~28℃

C、18℃~20℃;24℃~26℃

D、18℃~20℃;26℃~28℃

答案:D

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《铁路旅客运输规程》中规定,行李、包裹只能保价运输。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bbc185-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客须按票面载明的日期、车次和()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69224fb-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客补票后又找到原票时,列车长应编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还原票价的依据。退票核收退票费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ae1c62-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、( )、( ),( ),有服务、( ),优先办理卧铺、安排座席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b481a2-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.16条规定,乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到( ),不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c07616-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第3条规定,四等及其以上车站应设有地道或天桥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e76837-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米,以上缘为限,距内端门框( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d3898-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,乘坐普通旅客列车,旅客携带品,每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68b2c63-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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在站车无线交互系统或到站补票系统中的补签功能中对原票办理补签,车票重复补签时,系统提示该车票已经补签,并展示已补签的详细信息。已办理补签的车票不能在客票系统办理后续的退、签、挂失补、变更到站业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08feb81d-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定,指甲修剪整齐,长度不超过(),不染彩色指甲。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c05c4d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热,机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热;车内温度保持冬季( ),夏季( )。

A、16℃~18℃;24℃~26℃

B、16℃~18℃;26℃~28℃

C、18℃~20℃;24℃~26℃

D、18℃~20℃;26℃~28℃

答案:D

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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客须按票面载明的日期、车次和()乘车,并在票面规定有效期内到达到站。

A. 铺别

B. 席别

C. 座别

D. 到站

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”知座席、( )、( ),( ),有服务、( ),优先办理卧铺、安排座席。

A. 知到站;知困难;有帮助;有交接

B. 知到站;知困难;有登记;有交接

C. 知位置;知困难;有登记;有交接

D. 知到站;知困难;有登记;有照顾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b481a2-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.16条规定,乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到( ),不横越线路,不钻爬车底,不跨越车钩,不与运行中的机车车辆抢行。

A. "一停二看三通过"

B. 快速通过

C. 边看边通过

D. 列队通过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c07616-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第3条规定,四等及其以上车站应设有地道或天桥。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线距地板面分别为1.2 米和1.5 米,以上缘为限,距内端门框( )毫米。

A. 90.0

B. 110.0

C. 80.0

D. 100.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d3898-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,乘坐普通旅客列车,旅客携带品,每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过()。

A. 160CM

B. 140CM

C. 130CM

D. 150CM

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在站车无线交互系统或到站补票系统中的补签功能中对原票办理补签,车票重复补签时,系统提示该车票已经补签,并展示已补签的详细信息。已办理补签的车票不能在客票系统办理后续的退、签、挂失补、变更到站业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08feb81d-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定,指甲修剪整齐,长度不超过(),不染彩色指甲。

A. 指尖4毫米

B. 指尖3毫米

C. 指尖2毫米

D. 指尖1毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c05c4d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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