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《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

A、安全正点

B、旅客满意

C、旅客安全

D、安全可控

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的 （ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c09494-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，自发刊日起5日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本是二类包裹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e3e900-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第31条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。
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《铁路旅客运输规程》中规定，没有“（）”，不能发售学生票。
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第32条规定：人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08dec2c0-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68459c1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ac1375-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第三十条规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（ ）或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c1726e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第二条规定，客运运价包括（ ）和行李、包裹运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bc21e3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同（ ）勘察现场。
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《铁路运输管理规则》中规定，客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

A、安全正点

B、旅客满意

C、旅客安全

D、安全可控

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的 （ ）。

A. 定位隐蔽存放

B. 放在厕所内

C. 放在洗面间

D. 随便放置

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《铁路旅客运输规程》中规定，自发刊日起5日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本是二类包裹。
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《铁路客运运价规则》第31条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。
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《铁路旅客运输规程》中规定，没有“（）”，不能发售学生票。

A. 学生火车票优惠卡

B. 身份证

C. 图书卡

D. 学生学籍卡

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第32条规定：人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08dec2c0-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。

A. 60.0

B. 40.0

C. 20.0

D. 50.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68459c1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A. 可以横越线路,不钻爬车底

B. 不横越线路,可以钻爬车底

C. 可以横越线路,可以爬车底

D. 不横越线路,不钻爬车底

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ac1375-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第三十条规定，持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时，应自（ ）或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。

A. 列车始发站

B. 旅客上车站

C. 有效期终了站

D. 中途站

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《铁路客运运价规则》第二条规定，客运运价包括（ ）和行李、包裹运价。

A. 建设基金

B. 旅客票价

C. 客运杂费

D. 代收款

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《铁路旅客运输规程》中规定，发生旅客人身伤害或急病时，车站或列车应会同（ ）勘察现场。

A. 乘警

B. 武警

C. 公安人员

D. 列车工作人员

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