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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员为有需求的特殊重点旅客( ),及时办理站车交接。

A、联系到站提供担架、轮椅等辅助器具

B、做到"三知三有"

C、悉心照顾

D、联系家属

答案:A

宁客列车长知识题库
《铁路旅客运输管理规则》第188条规定,开行直通客车的直通客流,跨四局以上的列车至少不少于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0f43b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第94条规定,客运站都应设失物招领处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f6fb12-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.3米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b81ee0-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,新职人员需经()方可正式担任工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb9aaec-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第四十二条规定,由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时,应根据( )至正当到站间的里程,重新计算通票有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c18551-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,实施运输安全检查时,不佩戴任何的标志。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b082a5-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对旅客服务应实行()制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68ce7df-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定,遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品,机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf612d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或()以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69ff57f-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第36条规定,旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb93e9-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员为有需求的特殊重点旅客( ),及时办理站车交接。

A、联系到站提供担架、轮椅等辅助器具

B、做到"三知三有"

C、悉心照顾

D、联系家属

答案:A

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《铁路旅客运输管理规则》第188条规定,开行直通客车的直通客流,跨四局以上的列车至少不少于( )。

A. 300人

B. 400人

C. 500人

D. 600人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0f43b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第94条规定,客运站都应设失物招领处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f6fb12-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.3米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,新职人员需经()方可正式担任工作。

A. 学习

B. 培训

C. 考试合格

D. 考试

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb9aaec-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第四十二条规定,由于误售、误购、误乘或坐过了站在原通票有效期不能到达到站时,应根据( )至正当到站间的里程,重新计算通票有效期。

A. 折返站

B. 列车始发站

C. 列车终点站

D. 中转站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c18551-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,实施运输安全检查时,不佩戴任何的标志。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对旅客服务应实行()制。

A. 首诉负责

B. 首问首诉负责

C. 有问必答

D. 首问负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68ce7df-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第五十六条规定,遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品,机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,( )。

A. 交车站转送

B. 不办理转送

C. 开具客运记录

D. 向有关部门发电报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf612d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或()以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。

A. 四等

B. 一等

C. 三等

D. 二等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69ff57f-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第36条规定,旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时,应退还票价差额,但要核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb93e9-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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