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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A、可以横越线路,不钻爬车底

B、不横越线路,可以钻爬车底

C、可以横越线路,可以爬车底

D、不横越线路,不钻爬车底

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c9ce1e-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第41条规定，旅客因误乘须送回时，免费送回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08faaedf-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》普速部分第460条规定，听觉信号，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdbb8bb1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b16acd-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在 ( )，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c091f4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
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《铁路技术管理规程》中规定，行车有关人员，在任职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗作业。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a5bcd6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定，车门管理做到“停开、动关、锁”，出站台检查瞭望（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bff1c7-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第23条规定，20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A、可以横越线路,不钻爬车底

B、不横越线路,可以钻爬车底

C、可以横越线路,可以爬车底

D、不横越线路,不钻爬车底

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
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《铁路旅客运输规程》第41条规定，旅客因误乘须送回时，免费送回。
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《铁路技术管理规程》普速部分第460条规定，听觉信号，（）。

A. 长声为3 S

B. 短声为1 S

C. 音响间隔为1 S

D. 重复鸣示时,须间隔5 S以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdbb8bb1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，站、车饮食供应要认真执行“全面服务、重点照顾”的原则，尊重少数民族和外籍旅客的饮食习惯，禁忌避讳。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在 ( )，软卧车定位放置在3、7、11号卧铺下。

A. 4、5、18、19号卧铺下

B. 1、2、3、4号卧铺下

C. 19、20、21、22号卧铺下

D. 7、8、9、10号卧铺下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c091f4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

A. 需脱鞋

B. 掀开座席套或床单

C. 带鞋套或使用垫布

D. 直接踩踏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68ca295-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定，行车有关人员，在任职前必须经过健康检查，身体条件不符合拟任岗位职务要求的，不得上岗作业。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d4954b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟并开启空调预冷余热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

A. 16℃~18℃;24℃~26℃

B. 16℃~18℃;26℃~28℃

C. 18℃~20℃;24℃~26℃

D. 18℃~20℃;26℃~28℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a5bcd6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定，车门管理做到“停开、动关、锁”，出站台检查瞭望（）。

A. 四门

B. 全部车门

C. 值乘区域车门

D. 边门

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《铁路旅客运输规程》第23条规定，20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
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