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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。

A、一趟一签

B、一货一签

C、一箱一签

D、一货双签

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量标准》第3.3条规定,客运人员对消防器材应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf85fe-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交旅客到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb0380-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第二十七条规定,娱乐车、餐车的空调费按使用费的( )%计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bb8eaa-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》(普速)中规定,一长声表示紧急停车。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d5743b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第145条2规定,车票票据必需放在票箱、票柜内,出入票后应及时加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ea8823-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明()并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69e49ef-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,新职人员需经培训、考试合格,方可正式担任工作。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08dd0227-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e5a276-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定,餐车厨房按规定配备灭火毯,于()并保持干燥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bff09b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,行李架、大件行李存放处物品摆放平稳牢固;行李架不得放置()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68b5161-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,销售的商品质价相符,明码标价,( ),提供发票。

A、一趟一签

B、一货一签

C、一箱一签

D、一货双签

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量标准》第3.3条规定,客运人员对消防器材应做到( )。

A. 知位置、知性能、会使用

B. 知位置、知作用、会操作

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf85fe-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交旅客到站。
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《铁路客运运价规则》第二十七条规定,娱乐车、餐车的空调费按使用费的( )%计算。

A. 0.15

B. 0.2

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bb8eaa-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》(普速)中规定,一长声表示紧急停车。( )
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《铁路旅客运输管理规则》第145条2规定,车票票据必需放在票箱、票柜内,出入票后应及时加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ea8823-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明()并加盖站名戳,指定最近列车免费送回。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 铁路责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69e49ef-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,新职人员需经培训、考试合格,方可正式担任工作。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08dd0227-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e5a276-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.5条规定,餐车厨房按规定配备灭火毯,于()并保持干燥。

A. 随意摆放

B. 定位摆放

C. 定位放置

D. 定位存放

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bff09b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,行李架、大件行李存放处物品摆放平稳牢固;行李架不得放置()

A. 锐器、铁质、易碎物品

B. 行李箱

C. 大件行李

D. 纸箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68b5161-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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