《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A. 前10分钟

B. 前20分钟

C. 前30分钟

D. 前40分钟

A. 50ML

B. 20ML

C. 600ML

D. 100ML

A. 特别重大事故

B. 一般A类事故

C. 一般B类事故

D. 一般C类事故

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.4

D. 1.5

A. 5、6、18、19;3、7、11

B. 4、5、19、20;3、7、11

C. 4、5、18、19;3、7、11

D. 4、5、18、19;2、7、12

A. 无破损、卷边、褪色

B. 破损不严重可以不更换

C. 卷边不严重可以不更换

D. 褪色不严重可以不更换

A. 尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品

B. 国家禁止运输的物品和不适于装入行李车的物品

C. 抢险救灾物资,书刊,鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类

D. 蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物(警犬和运输命令指定运输的动物除外)

A. 24

B. 12

C. 1

D. 0