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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示( )。

A、道歉

B、谢意

C、歉意

D、致谢

答案:C

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《铁路客运运价规则》第十二条规定,计算行李、包裹运价的起码里程为: 行李( );包裹( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bd8ccf-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时,应立即送医院抢救。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ca149c-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,市郊票、定期票、定额票的退票办法由( )自定。
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《铁路运输管理规则》中规定,候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时,应()消毒、杀虫、灭鼠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a3a85e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,发生车票误售、误购时,在中途站、原票到站或列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bd0a33-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第71条规定:事故当事人违章通过平交道口或者人行过道,或者在铁路线上行走、坐卧造成人身伤亡,定其他责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08feb140-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,抢险救灾物资、书刊属三类包裹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe5bdb-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室,备品柜、清洁柜、工具室(柜)、洗脸间、厕所等设施齐全,作用良好,正常使用,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69cea37-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的义务( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c1383b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规程》第183条规定,临时旅客列车车次为: L1-L9999 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f7f3aa-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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单选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,为旅客服务遇有失误时,向旅客表示( )。

A、道歉

B、谢意

C、歉意

D、致谢

答案:C

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《铁路客运运价规则》第十二条规定,计算行李、包裹运价的起码里程为: 行李( );包裹( )。

A. 20千米、20千米

B. 20千米、100千米

C. 100千米、100千米

D. 100千米、400千米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bd8ccf-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,旅客或无票人员在站内或列车上发生急病时,应立即送医院抢救。()
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《铁路旅客运输规程》第四十八条规定,市郊票、定期票、定额票的退票办法由( )自定。

A. 国务院

B. 铁路总公司

C. 铁路运输企业

D. 铁路局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c182a3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定,候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时,应()消毒、杀虫、灭鼠。

A. 随时

B. 定时

C. 每天

D. 定期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a3a85e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,发生车票误售、误购时,在中途站、原票到站或列车内应补收票价时,换发代用票,补收票价差额。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bd0a33-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第71条规定:事故当事人违章通过平交道口或者人行过道,或者在铁路线上行走、坐卧造成人身伤亡,定其他责任。
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,抢险救灾物资、书刊属三类包裹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe5bdb-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室,备品柜、清洁柜、工具室(柜)、洗脸间、厕所等设施齐全,作用良好,正常使用,( )。

A. 可挪作他用

B. 可按车厢需要更改用途

C. 不挪作他用或改变用途

D. 可私用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69cea37-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第九条规定,下列哪一项是旅客的义务( )。

A. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

B. 依照规定收取运输费用

C. 对所造成铁路或者其他旅客的损失予以赔偿

D. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c1383b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规程》第183条规定,临时旅客列车车次为: L1-L9999 。
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