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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，进站提前到岗,确认站台，（ ），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

A、试开车门

B、打开车门

C、试开车门(塞拉门除外)

D、试开两侧车门

答案：C

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《铁路旅客运输规程》中规定，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6888320-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中转签证要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb9543-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b39617-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6864853-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，附加票部分为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb6f586-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf4bdc-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，乘务员对旅客提出的问题不能解决时，应做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ed9f83-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第12条规定,客票分为：软座、硬座、加快票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f59488-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于工作人员失误，造成旅客车票丢失时，应赔偿旅客的车票票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c9ad1c-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定，列车运行速度120 km/h及以上线路应全封闭、全立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭，并设置相应的警示标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d34f4e-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，进站提前到岗,确认站台，（ ），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。

A、试开车门

B、打开车门

C、试开车门(塞拉门除外)

D、试开两侧车门

答案：C

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《铁路旅客运输规程》中规定，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

A. 重25KG、长不超过160CM

B. 重10KG、长不超过210CM

C. 重20KG、长200CM

D. 重20KG、长不超过200CM

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《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。

A. 残疾人车

B. 包裹

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D. 运输品

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。

A. ※

B. ℃

C. ×

D. #

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《铁路旅客运输规程》中规定，附加票部分为（）。

A. 加快票

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《铁路旅客运输办理细则》第四十七条规定，因（ ）造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。

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