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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（ ）厘米。

A、不小于3

B、不小于4

C、不超过3.5

D、不小于3.5

答案：D

宁客列车长知识题库
《普速旅客列车车门管理规定》第十条 （二）规定：车门无法关闭但列车已启动时，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ff55af-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、（）和旅客须知等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b32ae2-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第十九条规定，每张行李、包裹票的起码运费为（　）元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bdcc5b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，始发站在列车开车前（ ）分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6abadbe-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组应对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69a87bd-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdba5bcd-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（ ）”标志，外端门运行中锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68eb96e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、（ ）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6beb13d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第98条规定,列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径（ ）厘米。

A、不小于3

B、不小于4

C、不超过3.5

D、不小于3.5

答案：D

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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、（）和旅客须知等内容。

A. 票价表

B. 运价表

C. 杂费表

D. 时刻表

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《铁路客运运价规则》第十九条规定，每张行李、包裹票的起码运费为（　）元。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bdcc5b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，始发站在列车开车前（ ）分钟检票（节假日或雨雪天，可联系列车长提前检票。

A. 10.0

B. 20.0

C. 30.0

D. 40.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6abadbe-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组应对（ ）等重点旅客做到重点照顾。

A. 老、幼、病、残、孕

B. 首长

C. 外宾

D. A、B、C

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《铁路旅客运输规程》中规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。

A. 到站

B. 发站

C. 径路

D. 座别

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《铁路旅客运输办理细则》中规定，符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d5bfaf-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“（ ）”标志，外端门运行中锁闭。

A. 禁止吸烟

B. 禁止攀爬

C. 禁止通行

D. 列车专用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68eb96e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告列车长、（ ）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

A. 客运主任

B. 客运值班员

C. 站长

D. 值班主任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6beb13d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第98条规定,列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
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