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《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条规定事故调查期限自（ ）计算。

A、事故发生之日起

B、事故发生次日起

C、事故发生第三日起

D、事故发生第五日起

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68ca295-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c696f3ad-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，紧急破窗锤标注“（ ）”标志，安放牢固，便于取用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c685d0e7-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第58条规定，列车出发和到达，客运人员、站台售货员、运转值班员、值勤民警等应在站台上列队迎送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e71dcc-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）及以上的停车站锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0e1e9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bef9cc-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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铁路总公司关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知 三、做好信息沟通工作 2.规定：运行受阻时，列车长要及时（）客调了解原因，报告列车相关需求，并按规定向旅客通报，取得旅客的理解和配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c25885-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客使用的卧具，要洗净烫平，保持整洁，并建立质量检查制度。（ ）
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《铁路旅客运输规程》中规定，卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。
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《铁路旅客运输规程》第51条规定，残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e9f57d-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条规定事故调查期限自（ ）计算。

A、事故发生之日起

B、事故发生次日起

C、事故发生第三日起

D、事故发生第五日起

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

A. 需脱鞋

B. 掀开座席套或床单

C. 带鞋套或使用垫布

D. 直接踩踏

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。

A. 平稳

B. 平稳、牢固、整齐

C. 牢固、整齐

D. 牢固

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，紧急破窗锤标注“（ ）”标志，安放牢固，便于取用。

A. 列车专用

B. 消防专用

C. 空调车专用

D. 防火防爆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c685d0e7-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.5条规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）及以上的停车站锁闭厕所。

A. 3分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 20分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0e1e9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第三十八条规定，因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。

A. 按原票票价剪下

B. 全部剪下

C. 不剪

D. 用笔划销

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铁路总公司关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知 三、做好信息沟通工作 2.规定：运行受阻时，列车长要及时（）客调了解原因，报告列车相关需求，并按规定向旅客通报，取得旅客的理解和配合。

A. 向运行所在局

B. 向本属公司

C. 段派班室

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《铁路旅客运输规程》中规定，卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。
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《铁路旅客运输规程》第51条规定，残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。
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