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《铁路客运运价规则》第八条规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（ ）为计算依据。

A、行李包裹运价表

B、《铁路客运运价里程表》

C、旅客票价表

D、客货运输专刊

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c17854-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69e49ef-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ad1420-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b2581e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第52条规定,军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭持枪证明佩带的枪支子弹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f5046c-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，客运记录是指在旅客运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b1e3dc-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6864853-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定，特殊制定的列车的等级，应在制定时确定。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c001f8-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6abb14d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ec282a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第八条规定，旅客和行李、包裹的票价、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的（ ）为计算依据。

A、行李包裹运价表

B、《铁路客运运价里程表》

C、旅客票价表

D、客货运输专刊

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车员在值乘过程中要使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 铁路责任

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。

A. 一趟一签

B. 一货一签

C. 一箱一签

D. 一货双签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ad1420-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。

A. 先示意后通行

B. 要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行

C. 乘务员先行

D. 小心通过

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《铁路旅客运输规程》第52条规定,军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭持枪证明佩带的枪支子弹。
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《铁路旅客运输规程》中规定，客运记录是指在旅客运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（）
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。

A. ※

B. ℃

C. ×

D. #

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6864853-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定，特殊制定的列车的等级，应在制定时确定。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，对（ ）旅客做到“三知三有”。

A. 重点

B. 外籍

C. 贵宾

D. 首长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6abb14d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。
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