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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作满（）。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

答案：C

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《铁路运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68435f8-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c023cb-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第二条规定，客运运价包括（ ）和行李、包裹运价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bc21e3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车及运行在市区、长大隧道、大桥时或停车（）mi错误以上的停车站锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68b9e77-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额（ ）的运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c133c3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，灭火器应保持清洁，需要时，可搭挂物品，但严禁挪作他用。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bc3ad2-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（ ）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c1db2b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十七条规定，干粉灭火器维修期限为（ ），水型灭火器为3年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be43d4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车厕所内配有芳香盒和水溶性好的卫生纸，洗脸间应配有洗手液、擦手纸（或干手器）。（）
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客违章携带物品在发站禁止进站上车。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作满（）。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

答案：C

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《铁路运输管理规则》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

A. 给予处罚

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《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。

A. 普通话

B. 民族语言

C. 简单英语

D. 地方语言

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A. 2.0

B. 4.0

C. 5.0

D. 3.0

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《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额（ ）的运费。

A. 0.2

B. 两倍

C. 0.5

D. 四倍

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《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（ ）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A. 客运值班员

B. 客运主任

C. 列车员

D. 列车长

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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第四十七条规定，干粉灭火器维修期限为（ ），水型灭火器为3年。

A. 1年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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