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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度夏季保持（）。

A、18℃~20℃

B、24℃~26℃。

C、24℃~28℃。

D、26℃~28℃。

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（ ）。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69b368e-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，边门外（ ）并加锁固定牢固。
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《铁路旅客运输规程》第21条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。
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《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客违章携带物品在发站禁止进站上车。（）
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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，身高超过（ ）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c18b73-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第十二条规定，旅客列车应建立（ ），由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be17b6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（）
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《铁路旅客运输办理细则》第12条规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度夏季保持（）。

A、18℃~20℃

B、24℃~26℃。

C、24℃~28℃。

D、26℃~28℃。

答案：D

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（ ）。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

A. 由列车长统一组织

B. 站车共同组织

C. 由车站组织

D. 由所在车厢乘务人员组织

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车后厨边门窗户不是内翻可开启式的，边门外（ ）并加锁固定牢固。

A. 加装防护锁

B. 不必加装防护锁

C. 加装防护栏

D. 可不加装防护栏

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《铁路旅客运输规程》第21条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由国家民政部门颁发，铁路运输企业有权进行核对。
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《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

A. 定额票据

B. 客运运价杂费收据

C. 补款凭证

D. 代用票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bf57bb-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客违章携带物品在发站禁止进站上车。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ab5218-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第四十五条规定，身高超过（ ）米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.4

D. 1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c18b73-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客列车消防安全管理规定》第十二条规定，旅客列车应建立（ ），由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。

A. 义务消防队

B. 专职消防队

C. 职业消防队

D. 兼职消防队

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be17b6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b67707-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第12条规定，车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
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《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A. 车票、行李票

B. 车票

C. 行李、包裹票

D. 车票、包裹票

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